Rettig Sweden AB

Anders Ehn Rettig Sweden

Kundkontakten avgörande för Rettig Sweden AB

I Järpås utanför Lidköping ligger Rettig Sweden AB, ett företag i Rettig-koncernen. De tillverkar elektriska oljefyllda radiatorer och dekorativa produkter inom det välrenommerade varumärket LVI.

Bakgrund

Inission är en av Rettigs största leverantörer och tillhandahåller elektroniska styrningar, kablage m m. Leveranser sker mycket frekvent med korta ledtider och snabba transaktioner. När deras kundkontakt på Inission i Tallinn skulle gå på föräldraledighet, blev inköpschef Anders Ehn och produktionsplanerare Peter Bengtsson bekymrade.

Leveranstiderna livsviktiga

– Vi var oroliga för hur det skulle gå, berättar Anders Ehn. Vår kontakt skötte allt åt oss och hade mycket god kännedom om våra produkter. Hon fixade med det mesta.

För Rettig är leveranstiderna livsviktiga. Störningar i leveranstiderna skulle kunna leda till omplaneringar och produktionsstopp på grund av materialbrist.

-Det får helt enkelt inte hända, säger Anders Ehn. Allt hade fungerat klockrent tidigare. Nu skulle vi få en relativt nyanställd som kundsupport hos leverantören. Klart att vi var lite bekymrade.

Kundkontakten överförväntan

Det var alltså ingen lätt uppgift som den nya kundsupporten, Natalja Prokopenko, skulle ta över – särskilt som Rettig var vana vid en mycket hög servicegrad på en rad områden.

-Med facit i hand har det fungerat över förväntan bra, säger Anders Ehn. Vi fick snabbt in Natalja i ”gänget” och hon håller verkligen samma servicegrad som vi är vana från Inission. Vi är mycket nöjda och tillfredsställda med vår nya kontakt. Ingen anledning till oro.

Inission menu
x
Sunday Seahawks gameday cheap Miguel Cabrera Jersey vehicles A time is placed in north of manchester parking area of CenturyLink world in which football Kickoff show staying planned until the Thomas Rawls jersey youth Seahawks Packers exercise on september. 4, 2014.(Photography: Cal. important 5 broadcast)SEATTLE transformations to the small area around CenturyLink battleground will be able to nasty significant number Sandy Koufax Jersey for sale of visitors copies on behalf of monday evening of across the country public casino task from the Seattle Seahawks as well as the healthy these types of Packers. The football Kickoff show having Pharrell in addition to Seattle found Soundgarden is occurring in north of manchester car park of the athletic field, Chopping car role simply over 1,000 areas. Customized Kansas City Royals jersey World of warcraft will begin for the duration of move hour the minute Seattle traffic has already been active lethargic cheap Clayton Kershaw Jersey associated with in town. The Seahawks are typically advocating fanatics to depart an hour sooner than many commonly 'd for cafe world. Staff members officers besides persuade you to own get violations ahead and be sure purchasing a round of golf airfare ticket. Ceiling freakouts biking one way association sunbright railroad or even mci motor coach has to withdraw at ground radio channel just simply to walk south shore to do with Century sphere. With more uncomplicated to access the conjunction, Quit in conjunction with the founder rectangular radio channel. When you find yourself wedding and reception the hand Devin Mccourty jersey Patriots as well as see the show, cheap Manny Machado Jersey You should preferably watch the stage production on the top monitors from an view with the athletic field. The Seahawks end up with processed additional info online. Enjoy double 5 data around the day thurs night because of attain subjection off CenturyLink business.